Problema com reembolso Direito de Arrependimento

No dia 13/03/2025, contratei uma bolsa de estudos pelo Educa Mais Brasil e, no dia seguinte (14/03/2025), fui até a instituição para realizar minha matrícula. No entanto, até o dia 19/03/2025, a instituição não concluiu minha matrícula e não me prestou qualquer assistência.

Diante disso, optei pelo cancelamento da bolsa dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Fiz o cancelamento pelo site do Educa Mais Brasil, mas o sistema não permite solicitar o reembolso e o atendimento também não oferece suporte para essa questão.

Solicito que minha solicitação de reembolso seja atendida e que o valor pago seja estornado no cartão de crédito, conforme determina a legislação.

Aguardo uma solução urgente. Meu e-mail para contato é *****