Problema com reembolso Direito de Arrependimento

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Belo Horizonte - MG

25/03/2025 às 09:35

ID: 212535693

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No dia 13/03/2025, contratei uma bolsa de estudos pelo Educa Mais Brasil e, no dia seguinte (14/03/2025), fui até a instituição para realizar minha matrícula. No entanto, até o dia 19/03/2025, a instituição não concluiu minha matrícula e não me prestou qualquer assistência.

Diante disso, optei pelo cancelamento da bolsa dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Fiz o cancelamento pelo site do Educa Mais Brasil, mas o sistema não permite solicitar o reembolso e o atendimento também não oferece suporte para essa questão.

Solicito que minha solicitação de reembolso seja atendida e que o valor pago seja estornado no cartão de crédito, conforme determina a legislação.

Aguardo uma solução urgente. Meu e-mail para contato é *****

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 10:29

Oi Luana, bom dia!
Gostaríamos de informá-la que a sua solicitação de reembolso foi concluída com sucesso. O valor foi creditado conforme o processo estipulado.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para auxiliá-la.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.

Abraços, Jefferson!
Equipe de Qualidade - Educa Mais Brasil
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