Diploma não autenticado
Resolvido
Volta Redonda - RJ
10/01/2026 às 11:53
ID: 237257477
Olá, gostaria de um posicionamento acerca da emissão de certificado do curso. Realizei a compra de dois cursos no dia 07/01 e os cumpri de acordo com o prazo estipulado. Os certificados foram emitidos no dia 10, porém ao acessar o QR code dos mesmos consta que os certificados não foram encontrados. Gostaria de uma posição urgente, visto que realizei a compra dos cursos para obter pontuação em um concurso e a falta de autenticação dos certificados me lesariam no processo.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 12:07
Olá, boa tarde.
A validação por QR Code não é disponibilizada de forma imediata no exato momento em que o certificado é emitido. Por padrão, ela pode levar até 1 dia útil para ser ativada no sistema de autenticação. Como os seus certificados foram emitidos em 10 de janeiro (sábado), não há processamento de validação em dia não útil. Por esse motivo, a autenticação ficará disponível na segunda-feira, 12 de janeiro, no período da tarde, quando o sistema conclui a atualização e passa a localizar os documentos corretamente.
Assim que essa etapa for concluída, ao escanear o QR Code, a validação deverá aparecer normalmente com os dados do certificado, sem qualquer prejuízo à sua comprovação.
Tenha um bom dia e um ótimo final de semana!
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 12:15
Agradeço o posicionamento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10