Não contratem!!!!

Boa tarde, Sr. Carlos Eduardo, como vai?
Sou a Juliana Cunha, Diretora de cursos da EducAR Intercâmbios.
Ficamos surpresos com sua queixa, pois, em nenhum momento, nossas assessoras deixaram de lhe atender no dia de hoje. Ontem oferecemos uma promoção, a todos os nossos clientes, referente ao Instituto Clases Palermo, para um curso preparatório do CBC, que começará em agosto de *******, no dia 19-08-19, em Buenos Aires. Como sua filha Anna já se encontra em Buenos Aires, enviamos a todos os estudantes essa promoção, como sugestão, não como obrigação de compra. Infelizmente, nossa plataforma de vendas teve um pequeno problema interno à tarde e, nesse exato momento lhe foi oferecido, imediatamente, a opção de pagamento através de depósito. Ainda demos um prazo extendido até segunda-feira, 05-08, para que pudesse efetuar o pagamento com calma.
Igualmente, o senhor informa ter feito um pagamento que ainda não aconteceu, pois não recebemos o comprovante de pagamento e nem nosso extrato acusa o recebimento referente ao pagamento do curso.
Sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] de sua filha, lamentamos profundamente o ocorrido e como o senhor mesmo ressaltou, não podemos ser associados ao que aconteceu, pois foge, totalmente, de nossa responsabilidade. A Anna não veio à agência para nos perguntar que atitudes tomar em relação ao [Editado pelo Reclame Aqui] e a convido a vir segunda-feira, para que receba as orientações correspondentes.
Somos uma empresa seríssima, trabalhamos com toda a responsabilidade há mais de 13 anos e não deveríamos ser acusados de forma precipitada sobre algo que efetivamente não ocorreu, uma vez que o pagamento não foi realizado e, em todo a tarde de hoje, estive em contato direto com a equipe, que o estava auxiliando para realizar o depósito em questão. A assessora Simone e a Assessora Elisa estiveram toda a tarde conversando com o senhor e me relataram todas as conversas que tiveram. Aliás, antes mesmo dessa publicação, o senhor recebeu o boleto para pagamento, em seu e-mail, e não recebemos o valor referente ao mesmo, portanto, a queixa referente ao curso não deveria ser feita, uma vez que, concretamente, não recebemos o pagamento do mesmo.
Sua filha Anna foi recebida em julho, na EducAR, para sua reunião informativa, recebeu todo nosso suporte e nossa agência em Buenos Aires está todos os dias com as portas abertas para recebê-los, em caso de alguma dúvida. Lembramos, ainda, que sua filha encontra-se residindo em Buenos Aires e que está tramitando sua Residência Permanente, portanto, não deveria viajar ao Brasil, antes de iniciar os trâmites migratórios, conforme explicação dos assessores, no dia de sua reunião informativa. Aguardamos o comprovante de pagamento para seguir com o procedimento de reserva de curso, por favor. Lhe pedimos desculpas por algum transtorno no dia de hoje, mas são pequenos incidentes que acontecem, as empresas responsáveis, como a EducAR, também passa por percalços, às vezes e esperamos sua compreensão, pois, realmente, foi um fato muito pequeno para uma reclamação sem sentido, no Reclame aqui. Nosso índice de satisfação, graças a todos os clientes que atendemos há mais de 13 anos, é de *******% de resposta positiva. Muito obrigada por sua atenção e esperamos seu contato confirmando sua efetiva compra. Um abraço, Sr. Carlos.