Solicitação de Reembolso de Pagamento Negado

Caro senhor Kalihoston Sampaio,

Entendemos o seu descontentamento. O aumento do valor praticado pela faculdade afetou a todos. Também esperamos que o senhor entenda que somos uma empresa séria, com quase duas décadas de experiência, atendendo milhões de pessoas. Somos uma das maiores e melhores assessorias do Brasil. Esse aumento não foi gerado ou causado por nós; pelo contrário, também fomos atingidos por ele. Não tivemos, em termos jurídicos, nexo de causalidade entre o prejuízo que lhe foi causado e qualquer atitude nossa.

Para explicar melhor, seria como se o senhor chamasse um carro de aplicativo com a intenção de ir até o shopping para comprar uma televisão que viu anunciada por um determinado preço. No entanto, ao chegar ao estabelecimento, a mesma mercadoria estava com um preço mais alto. Nesse caso, o senhor estaria querendo que o motorista do aplicativo se responsabilizasse pelo aumento, ao invés de cobrar a loja.

Os valores apresentados pela Educar foram baseados no que a faculdade estava cobrando. Todavia, não tínhamos como prever ou modificar o inesperado aumento.

Gostaríamos de relembrar que oferecemos a nossa assessoria para outras instituições que caberiam no seu orçamento, inclusive instituições públicas, mas houve uma negativa de sua parte. O que nos leva a crer que possa existir outro motivo além do aumento dos valores praticados pela Fundación Hector Barceló. Estamos à disposição para lhe auxiliar a mudar de instituição, caso seja o seu desejo. Não vamos deixar o sonho de sua filha ser médica parado. Vamos lhe auxiliar a realizá-lo.

Att:
Setor Jurício EducAR Intercâmbios
Daniel Zalewski Cavalcanti

Não aceito a justificativa, pois como empresa séria e anos no mercado como diz, deveriam ter previsto o AUMENTO ENORME de R$ *******,00 para R$ 2.*******,00 que teve a mensalidade, e informar o cliente se queria continuar com o contrato, não depois que fechei contrato e realizei parte do pagamento acordado para comunicar o valor correto da mensalidade.

E não tenho nenhum outro motivo a não ser o valor da mensalidade cobrado, se vocês custear a diferença continuaria sem problemas, vão custear ?, agora dizer que não sabia do valor correto da mensalidade, por ser uma empresa a anos trabalhando neste seguimento, não tem como justificar que não sabia e não ter responsabilidade em fazer propaganda errada/[Editado pelo Reclame Aqui].

Com relação a outra instituição, não tenho interesse devido o grau de dificuldade para ingressar, além do mais se tivesse interesse em outra instituição tinha feito o contrato para tal.

Como já entrei em contato por telefone, e-mail e agora neste canal, e não vão rever o contrato e nem devolver o que é devido, pelo que parece, vou acionar o PROCON para ser resolvido.

Sr. Kalihoston Sampaio, reforçamos a informação anteriormente já explicada: A Fundacion Barceló informou, publicamente, o aumento da mensalidade no mesmo dia da abertura das inscrições, ou seja, no dia 14/05 e no mesmo dia avisamos todos os alunos. Antes disso, não tínhamos nenhuma informação sobre o aumento. Portanto, assim como vocês, soubemos no mesmo dia o aumento vindo pela faculdade.
E conforme havíamos passado o valor da mensalidade foi explicado que naquele momento o valor estava em torno de R$ *******.
Lembrando que a faculdade é na Argentina e os valores são em pesos Argentinos, a cotação tem alterações diariamente, pela cotação de hoje o valor da mensalidade está em torno de R$ *******.
(E-mail enviado a sua filha no dia 14/05 assim que recebemos o aumento da faculdade Barcelo) Assunto: Importante informação sobre sua matrícula na Barceló - e-mail de leitura obrigatória para darmos seguimento
Data:*******05-14
Lembrando que conforme contrato assinado, informamos : Parágrafo Terceiro: A Contratada não se responsabiliza por modificações aplicadas à forma de ingresso, exames de admissão, normativas internas, sedes, horários, turnos, modalidades em que serão as aulas (se presenciais ou online), endereços e mudanças sem aviso prévio que possam ser realizadas por parte da faculdade Fundación Hector Barceló, que são sempre, de total responsabilidade da própria universidade, cabendo à Contratada apenas a comunicação de tais modificações ao Contratante.
Voltamos a lembrá-lo que estamos â total disposição para trocas de faculdade e semestre acadêmico.
Muito obrigado.
Setor Jurídico EducAR Intercâmbios

Tendo em vista que não vão desfazer o contrato por meio legal, vou procurar outros meios.

Sr Kalihoston, a EducAR, há 18 anos, preza pela transparencia e responsabilidade em todas as suas acoes. E, repetimos mais uma vez o que já está por contrato: Aumentos nas mensalidades sao decisoes de total responsabilidade da faculdade. A EducAR , é claro, tem o compromisso e dever de avisar aos seus clientes sobre os aumentos, o que foi feito, imediatamente após sabermos das alteracoes, por parte da faculdade. E, lembramos mais uma vez, também, o intercambio da sua filha está totalmente apto para a troca para qualquer outra faculdade ou universidade. Já que o ponto levantado foi financeiro, questionamos porque nao ir, entao, para as 3 universidades publicas que oferecemos e com as quais temos convenio. Estamos á total disposicao para dar continuidade ao intercambio de sua filha para o proximo semestre, sem custo algum na alteracao de faculdade. Contamos com seu entendimento e boa vontade, pois estamos aqui para solucionar o assunto dentro das possibilidades já ofertadas e informadas em inumeras comunicacoes. Muito obrigada. Juliana Wisnievski da Cunha, Diretora de Cursos da EducAR Intercambios.