Demora e dificuldade no suporte ao aluno de pedagogia

Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2025 às 15:18
ID: 222999109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde tudo bem Viviane faço o curso de pedagogia na educare e estou tentando entrar em contato pois estou no oitavo semestre mando mensagem no WhatsApp a pessoa demora uma semana para responder e não tá conseguindo tirar minhas dúvidas referente a formação
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Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 20:58
Ainda não obtive meu diploma pois estou aguardando o prazo , mais obtive a resposta e o suporte que estava precisando
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 09:07
Olá, Viviane.
Lamentamos pela sua experiência inicial e agradecemos por compartilhar isso com a gente.
Sabemos o quanto esse tipo de suporte é importante, especialmente quando envolve dúvidas sobre a formação e expectativas em relação à conclusão do curso. Nosso compromisso é sempre buscar atender da melhor forma possível e garantir que cada aluno receba o suporte necessário ao longo da sua jornada.
Mesmo quando o retorno não acontece no tempo que o aluno gostaria, isso não significa que ele foi deixado de lado. Seguimos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos, ampliar nossa capacidade de atendimento e fazer com que cada aluno consiga acessar aquilo que adquiriu e tirar suas dúvidas com mais agilidade.
Ficamos felizes em saber que você obteve a resposta e o suporte de que precisava. Agradecemos pela confiança em continuar sua jornada com a Educare e reforçamos que pode contar conosco. Sabemos da importância que essa formação tem para a trajetória profissional de cada professor, e é justamente por isso que seguimos nos esforçando para oferecer o melhor atendimento possível.
Seguimos à disposição e agradecemos mais uma vez pela sua confiança.