Cobrança abusiva de R$200,00 por diploma digital de pós-graduação.

Fiz uma pós graduação nessa instituição em 2024. Na época eu solicitei o diploma, porém como não foi emitido no momento, eu solicitei também um requerimento informando que eu tinha terminado. Pois bem, agora precisei do diploma e fui verificar no e-mail, porém não encontrei. A instituição deiz ter certeza de ter enviado, tudo bem. Como não achei e não tenho prova de que não foi enviado, eu solicitei uma segunda via. O problema é que eles estão me cobrando R$: 200,00 reais por um documento digital. Isso é um absurdo. A lei permite ser cobrado pela uma segunda via, pode. Deixa explícito que não pode ter cobrança abusivo, os valores cobrados a princípio seriam para cobrir os custos do papel, por exemplo. Entretanto não é um diploma físico e sim digital, e eles estão cobrando um absurdo.