Fui enganada
Respondida
Niterói - RJ
12/07/2023 às 17:24
ID: 168101893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo momento em que me interessei em adquirir o uso da plataforma para meu negócio, o vendedor me respondeu que eu podia fazer por um mês e, se fosse o caso, desfazer o plano ou trocá-lo para outro tipo. Porém, no momento em que pedi para desfazer o plano, ele me disse que haveria multa de contrato, desfazendo a garantia que havia me passado antes da venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2023 às 09:17
Olá, boa tarde!
Tudo bem, Senhora Paula Reis March Valongo?
Em relação à sua manifestação, reafirmamos que, o que ocorreu foi um mal-entendido, e lamentamos quaisquer transtornos que possam ter sofrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Verifiquei e o contrato firmado foi com plano de pagamento sendo mensal, mas ele tem validade de 12(doze) meses, e tudo estava devidamente detalhado no contrato e na ordem de compra que foram assinados por você.
E sim, o contrato também traz a possibilidade de rescisão contratual, e específica com detalhes os casos que pode ocorrer e também a multa contratual.
Sendo assim, mais uma vez lamentamos que sua experiência com o produto da nossa empresa, tenha sido desgostoso, solicitamos que aceite nossas sinceras desculpas por todo o transtorno, saliento que, já tomamos as devidas providências para que um episódio assim não venha mais a ocorrer, pois nossa empresa preza sempre pela satisfação dos nossos clientes com relação aos nossos produtos e pelo fortalecimento do laço com relação a nossa parceria.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Education One.