Instabilidade e falta de suporte do sistema após renovação do contrato
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 19:47
ID: 226148073
A associação musical jahn sorheim contratou a empresa no final do ano passado. No último ano apesar de algumas instabilidades funcionou e nos atendeu bem. Todavia nesses últimos dias, após a renovação do contrato, tem sido péssimo!! O site cai todo dia, o aplicativo também! E é sempre fora do horário comercial então não dá pra contatar ngm do sistema! Quando contratei eu falei que usávamos fora do horário comercial e aos sábados e me informaram que não tinha problema, que funcionaria normalmente, mas ele tá sempre atualizando ou simplesmente não carrega! Quando por muito consigo acessar em horário comercial a resposta eh sempre de que foi uma atualização, mas se vai atualizar todo dia eu to pagando e não utilizando O serviço!! Sem contar que na hora da contratação eles te respondem em um minuto no WhatsApp, depois você que se [Editado pelo Reclame Aqui] com seu problema, porque eles só servem pra vender! Uma decepção tamanha! Estão perdendo mais um cliente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 18:28
Lamentamos pelo transtorno inicial, mas ficamos felizes em comunicar que seu caso já recebeu o devido cuidado! Nosso time de Suporte da Education One realizou o tratamento da sua reclamação e as soluções necessárias já foram aplicadas.
Se você precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos procurar!
Um abraço,