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Campinas - SP

10/12/2024 às 14:53

ID: 204238741

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Estamos com problemas grave no sistema e a empresa não nos atende o suporte sai do ar pelo excesso de reclamações

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 09:39

Olá, Gisleine Rossignatti!

Lamentamos profundamente pelos transtornos que você tem enfrentado devido aos problemas no sistema. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos cientes da situação. Agradecemos por nos informar e pedimos desculpas pela falta de atendimento.

Estamos trabalhando ativamente para resolver os problemas técnicos o mais rápido possível e garantir que o suporte esteja disponível para todos os clientes. Seu feedback é muito importante para nós, e tomaremos as providências necessárias para melhorar nossa capacidade de resposta.

Verifiquei também que os problemas relatados a nossa equipe, já foram solucionados e foi encaminhado o devido retorno. Caso ainda haja algum problema, por favor forneça mais detalhes sobre a sua situação, e faremos o possível para atender sua demanda de forma prioritária.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Grupo Well - Education One.

Réplica do consumidor

20/01/2025 às 09:40

Os problemas permanecem não foram resolvidos as falhas no sistema persistem

Réplica da empresa

20/01/2025 às 10:00

Compreendo, sendo assim por gentileza, nos encaminhe por favor por e-mail: *******, quais são os problemas que ainda não foram resolvidos, assim poderemos verificar e dar seguimento a resolução e orientar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Grupo Well - Education One.