A empresa não estorna o valor pago

Olá Luiz! Recebemos com espanto sua reclamação por aqui, uma vez que estávamos dando tudo o suporte por e-mail, informando os procedimentos várias vezes ao dia, inclusive. Assim como, outro ******* pelo senhor já havia sido reembolsado imediatamente.

O seu pedido foi cancelado pelo senhor enquanto estava em rota de entrega pelos correios, e só te pedimos para aguardar com que o envio entrasse no processo de devolução ao remetente (nossa loja) para que pudéssemos estar fazendo o estorno do valor que o senhor pagou, pois ainda havia a chance do produto ser entregue, mesmo que tenha solicitado a suspensão de entrega.

Mas de qualquer maneira, no dia 05/06/******* logo pela manhã, te enviamos o pix do valor pago, reembolsando-o completamente, ainda que corremos o risco do produto ainda ser entregue ao seu endereço, fazendo com que o senhor fique com o dinheiro e o produto. Mas tudo bem, como te informei por e-mail, se isso acontecer, pode ficar com o produto.

No mais, apenas informamos que o "problema" foi resolvido, e o seu dinheiro foi devolvido. E *******, que em nenhum momento nos negamos a devolver o dinheiro, como você bem sabe e foi muito bem orientado por e-mail.