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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/05/2026 às 12:13

ID: 247636977

Venho, por meio deste, registrar reclamação formal em razão da renovação indevida de uma assinatura, realizada sem a minha autorização, com lançamento em meu cartão de crédito HiperCard no dia 30/03/2026, no valor de R$ 30,00 mensais, parcelados em 12 vezes, totalizando R$ 360,00.
Tal cobrança é manifestamente indevida e fere os direitos do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, EXIJO:
O estorno imediato do valor de R$ 30,00, referente à primeira parcela já paga, tendo em vista que a fatura foi quitada antes da identificação da referida cobrança;
O cancelamento imediato da assinatura e de todas as parcelas futuras;
A confirmação formal, por escrito, da resolução desta demanda.
Ressalto que tentei solucionar a questão de forma administrativa, por meio do e-mail ***** e pelo WhatsApp da empresa (*****), porém não obtive qualquer retorno até o presente momento.
Caso não haja solução no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário. Meu cpf *****. Já encaminhei reclamação por meio da empresa do cartão de crédito *****. Tenho prints de telas em que exijo o cancelamento e não renovação da assinatura em fevereiro de 2026.