Cancelamento do produto adquirido no dia 27/06/2026
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
30/06/2026 às 13:00
ID: 252696529
No dia 24 de junho realizei a compra de cursos na Eduk. No dia 27/06, solicitei o cancelamento por email e também pelo chat. Desde então, eles ainda não realizaram o cancelamento e estão a cada hora respondendo o email dando um prazo para eu aceitar ou não um bônus de prorrogação de prazo para eu não cancelar a assinatura. No entanto, eu já respondi que não aceito o bônus e pedi o prosseguimento do cancelamento. Por precaução, resolvi abrir essa reclamação, visto que, ainda está dentro do prazo e eles não usem mais desculpas para não cancelarem. Eu quero o cancelamento da compra do produto, visto que ainda está dentro do prazo de 07 dias da compra. Anexei o email enviado no dia 27 solicitando o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:29
Olá, Roseli!
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Peço, por favor, que acesse o seu e-mail: [email protected] para obter as informações relacionadas a sua solicitação.
Aproveitamos o momento para informar que o time de atendimento da eduK continua à disposição para qualquer outra dúvida que possa vir a surgir.
Canais de atendimento são:
CHAT: https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=67dd2a07-8d87-49ae-9ee1-e8cf4e38a641
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: 11948012174
Um abraço,
Time eduK
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:14
A única sugestão que deixo registrada é que, quando o cliente entrar em contato por email, solicitando o cancelamento de um produto, que sejam mais objetivos em atender. Vcs tentam empurrar algum bônus e assim o prazo que temos para cancelar, acaba espirrando. Já que temos este direito de cancelamento, que sejam práticos em atender imediatamente. Assim evita problemas entre as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8