Cobrança indevida de parcelas de curso cancelado
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 14:29
ID: 257832111
Cobrança indevida!!
Simplesmente consta no meu cartão 12 parcelas de R$ 30,00 dos cursos da Eduk.
Eu tinha assinatura porem faz anos cancelei e nunca mais renovei. E Nunca solicitei renovação!!!
Como pode debitarem do meu cartão sem autorização!! Caso fosse renovação ok é uma renovação, mas no meu caso eu não utilizo faz muito tempo e foi cancelado.
Fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] com isso pois visualizo a fatura do cartão e consta 12 parcelas afffff 12 parcelas!!!! Não é muito mas ficar olhando fatura que é uma vida que ainda consta pagamento que nem foi autorizado!!! Absurdo a EDUK e quem não se atenta com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] paga sem saber que foi debitado sem autorização.
Se solicitar fatura não reconhecida automaticamente o cartão é bloqueado e ainda esperar novo cartão... burocratico!!!
Recebi uma mensagem da Eduk dizendo que pelo codigo do consumidor e bla, bla, bla tenho até o dia 04/09 para CANCELAR MEU PLANO!!! Que parte não entenderam?? Cancelar coisa que nem solicitei? tenho prazo?? E ainda mandam: se não responder até o dia 04/09 não sera possivel CANCELAR!!
ainda me dão prazo????
Eu so quero que não conste mais esse debito na minha fatura!!
EDUK É DIFICIL VOCES NUNCA MAIS FAZEREM ISSO E CANCELAR ESSES DEBITOS NA MINHA FATURA?
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:45
Olá, Patricia!
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Peço, por favor, que acesse o seu e-mail: [email protected] para obter as informações relacionadas a sua solicitação.
Aproveitamos o momento para informar que o time de atendimento da eduK continua à disposição para qualquer outra dúvida que possa vir a surgir.
Canais de atendimento são:
CHAT: https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=67dd2a07-8d87-49ae-9ee1-e8cf4e38a641
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: 11948012174
Um abraço,
Time eduK
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 16:17
eu vi o e-mail e consta que sera estornado e pode ate ser no valor total
VOCES NÃO ESTÃO ENTENDENDO!!! Eu não quero ver essa fatura todo mes!!! Não foi problema meu, voces agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] e cobraram sem eu pedir sem a minha autorização!! E QUE TAMBEM NÃO FOI RENOVAÇÃO!!! EU CANCELEI FAZ ALGUNS ANOS!!!
EDUK, cancelem o que fizeram não quero o estorno no valor total, so não quero ver cobrança nas minhas faturas por coisa que não autorizei. Ligam para a operadora de cartões e tira o parcelamento de DOZE!!!!! DOZE CARAMBA, FORAM DOZE PARCELAS, NÃO QUERO FICAR COM DOZE PARCELAS, NÃO QUERO FICAR VENDO DOZE PARCELAS NA MINHA FATURA!! VEJAM EU NÃO SOLICITEI!!! EU NÃO RENOVEI, EU NÃO AUTORIZEI!!!!!!
Réplica da empresa
31/08/2026 às 17:45
Olá, Patricia!
Por favor, acesse seu e-mail para mais informações sobre sua solicitação e dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe eduK