Compra não autorizada no site Eduk, cliente busca resolução rápida.
Resolvido
Leme - SP
16/09/2026 às 10:46
ID: 259198947
recebi com surpresa uma notificação do nubank de uma compra no site do Eduk que eu não autorizei e nem tinha conhecimento. Entrei em contato pelo chat, fiz a solicitação do cancelament dentro do prazo, a atendente de nome Priscila, disse que o processo estivesse pronto entraria em contato comigo conforme prints em anexo. Passados mais de 15 dias, entrei no chat novamente para questionar, e para a minha surpresa a resposta a mesma Priscila que não se deu o trabalho de ler o histórico da conversa disse que minha solicitação estava fora do prazo! Espero resolver isso o mais rápido possível, do contrário tomarei as medidas cabíveis, já que tenho todos os prints.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 13:26
Olá, Decio!
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Peço, por favor, que acesse o seu e-mail: [email protected] para obter as informações relacionadas a sua solicitação.
Aproveitamos o momento para informar que o time de atendimento da eduK continua à disposição para qualquer outra dúvida que possa vir a surgir.
Canais de atendimento são:
CHAT: https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=67dd2a07-8d87-49ae-9ee1-e8cf4e38a641
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: 11948012174
Um abraço,
Time eduK
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 14:30
a atendente resolveu meu problema pelo chat, depois de eu muito insistir pra ela olhar o histórico de mensagens! uma má vontade absurda! a plataforma precisa treinar melhor seus colaboradores!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3