Renovação de assinatura não solicitada e canal de atendimento inoperante
Resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
15/06/2026 às 10:00
ID: 251392169
Foi feita uma renovação de assinatura sem consultar. Agora o único canal que disponibilizam para resolver a questão não funciona. Não estou usando a plataforma há um bom tempo, não tendo interesse na renovação da assinatura. Não foi enviado nenhuma comunicação para confirmar a nova assinatura já que a anterior (anual) havia expirado. Detalhe, a assinatura vencida era pago pouco mais de R$ 7,00 mensais e agora são R$ 30,00. Não quero essa assinatura e desejo o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:00
Olá, Rogerio!
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Peço, por favor, que acesse o seu e-mail: [email protected] para obter as informações relacionadas a sua solicitação.
Aproveitamos o momento para informar que o time de atendimento da eduK continua à disposição para qualquer outra dúvida que possa vir a surgir.
Canais de atendimento são:
CHAT: https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=67dd2a07-8d87-49ae-9ee1-e8cf4e38a641
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: 11948012174
Um abraço,
Time eduK
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:04
Sem o auxílio do Reclame Aqui não houve solução. Bastou expor o caso na plataforma e tudo se resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5