Renovação de assinatura sem consentimento e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] pela EduK
Em réplica
Piracicaba - SP
30/03/2026 às 10:03
ID: 244678013
Olá, venho fazer a reclamação novamente da eduk, eles estão renovando minha assinatura sem meu consentimento. Entrei com o pedido de cancelamento e pararam de cobrar, mas este mês voltaram a cobrar, estou cansada dessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:48
Olá, Maria Beatriz!
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Peço, por favor, que acesse o seu e-mail: [email protected] para obter as informações relacionadas a sua solicitação.
Seu plano foi comprado pela loja do google, você mesma faz o cancelamento na loja. No e-mail enviamos o passo a passo de como fazer.
Aproveitamos o momento para informar que o time de atendimento da eduK continua à disposição para qualquer outra dúvida que possa vir a surgir.
Um abraço,
Time eduK
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:38
já pedi inúmeras vezes para rever meu e-mail
*****
Isso é desculpa pois recebo outros e-mails da própria eduk.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 16:10
Olá, Maria Beatriz!
Enviamos uma mensagem no seu whatsapp pelo telefone cadastrado, por favor verifique,