eduK

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São José dos Campos - SP

30/12/2025 às 15:57

ID: 236248981

Prezados,
Desde o dia 22/12/2025 venho solicitando o cancelamento do plano anual que possuo junto à Eduk. No entanto, até o presente momento, o cancelamento não foi efetivado, o que considero extremamente inadequado.
Para agravar a situação, houve a cobrança do valor no cartão de crédito em data anterior à prevista em contrato. Conforme as condições contratuais, a cobrança deveria ocorrer em 23/12/2025, porém o valor foi debitado indevidamente em 22/12/2025, antes mesmo da data acordada e apesar das solicitações de cancelamento já registradas.
Diante do exposto, solicito com urgência:
O cancelamento imediato do plano anual;
O reembolso integral do valor cobrado indevidamente no cartão de crédito.
Aguardo um posicionamento formal e a regularização da situação no menor prazo possível, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.