Usuário reclama de perda de acesso a cursos vitalícios comprados na plataforma Eduk, mesmo após reclamação anterior.
Em réplica
Brasília - DF
13/09/2026 às 22:20
ID: 258952885
Em 2021 fiz uma reclamação sobre a plataforma Eduk, pois havia comprado diversos cursos vitalícios na época da compra, mas a Eduk mudou a comercialização dos seus produtos e bloqueou o meu acesso não respeitando o contrato firmado comigo.
Após minha reclamação aqui, a plataforma voltou atrás e desbloqueou o meu acesso aos cursos que havia adquirido.
Agora acessei a plataforma para dar andamento as aulas, qual não foi minha surpresa ao ver que a minha conta estava vazia, não havia qualquer curso, nem os concluídos, nem os respectivos certificados, nem os cursos ainda por cursar.
Será que terei que registrar uma nova reclamação cada vez que tentar acessar a plataforma para usar os produto comprados por mim, na modalidade em que foram adquiridos, modalidade VITALÍCIO?
Se é vitalício, posso usar quando quiser sem restrições.
Espero que a plataforma respeite os contratos firmados
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:47
Olá, Margareth!
Tudo bem por aí? Espero que sim! :)
Peço, por favor, que acesse o seu e-mail: [email protected] para obter as informações relacionadas a sua solicitação.
Aproveitamos o momento para informar que o time de atendimento da eduK continua à disposição para qualquer outra dúvida que possa vir a surgir.
Canais de atendimento são:
CHAT: https://go.crisp.chat/chat/embed/?website_id=67dd2a07-8d87-49ae-9ee1-e8cf4e38a641
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: 11948012174
Um abraço,
Time eduK
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 23:01
Entrei na minha conta e dos nove cursos COMPRADOS, só disponibilizaram dois, se não querem cumprir com o contrato firmado no ato da compra que então me devolvam o valor investido com a devida correção monetária desde a data do pagamento.
Réplica da empresa
15/09/2026 às 11:59
Olá, Margareth!
Os cursos comprados são disponibilizados de outra forma.
Por favor, acesse seu e-mail e verifique a resposta enviada com mais informações sobre seu acesso aos cursos.
Atenciosamente,
Equipe eduK