Cursos não disponibilizados e falta de suporte para reembolso na Eduliv

Olá, Noelia! Tudo bem?

Meu nome é Mariana Teixeira e faço parte da equipe de suporte da Eduliv.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno. Já estamos em contato com você pelo WhatsApp para tratar o caso diretamente e esclarecer cada ponto.

Sobre os cursos que você mencionou: a nossa grade passa por revisões periódicas. Nesse processo, avaliamos continuamente a qualidade, a atualização técnica e a aderência de cada conteúdo àquilo que os nossos alunos precisam hoje. Alguns cursos, por não atenderem mais aos nossos critérios de qualidade e atualização, acabam sendo retirados da grade e substituídos por conteúdos mais atuais e completos. Foi o caso dos cursos citados por você.

É importante reforçar que isso não afeta o seu acesso: verificamos o seu cadastro e todos os seus acessos estão liberados normalmente na plataforma.

Atualmente o portal conta com aproximadamente 20 cursos disponíveis, incluindo o curso de Inteligência Artificial, que já está liberado para você. Se preferir, podemos te orientar passo a passo para localizá-lo dentro da plataforma.

Além disso, a grade segue em expansão: temos novos cursos previstos para os próximos meses e uma boa perspectiva de lançamentos nas próximas semanas. Todos eles serão liberados gratuitamente para você, já contemplados no seu plano, sem qualquer custo adicional.

Nosso canal de atendimento no WhatsApp segue aberto e disponível, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar a sua solicitação até a completa solução.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Eduliv