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Curitiba - PR

23/03/2024 às 21:56

ID: 185276491

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Fiz pesquisa no Google de cursos gratuitos,
Com isso, entrei na plataforma: edune cursos, onde no Google apontava para o site falando que era *******% gratuita. me obrigada a pagar o certificado isto
propaganda enganosa é aquela capaz de levar o consumidor a erro, prometendo algo que na realidade não vai ocorrer. Por exemplo, apresenta um produto com características ou qualidades que não e verdade

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Resposta da empresa

25/03/2024 às 15:14

Prezado aluno,

Na Edune Cursos, valorizamos a transparência e a clareza em todas as nossas comunicações. Gostaríamos de reiterar que todos os cursos oferecidos por nossa plataforma são gratuitos, conforme amplamente informado em nosso site e anúncios. Isso inclui acesso completo às aulas, material de estudo e a realização de avaliações sem nenhum custo.

Nossos cursos, incluindo o de NR que você completou sem pagar qualquer taxa, são de fato *******% gratuitos. Isso está alinhado ao nosso compromisso de oferecer educação acessível a todos.

Em relação aos certificados, destacamos em nossa plataforma, inclusive antes da confirmação de matrícula, que sua emissão é, de fato, opcional e sujeita a uma pequena taxa administrativa. Esta prática é comum no âmbito dos cursos livres e é adotada não apenas por nós, mas por diversas instituições educacionais privadas como uma forma de cobrir os custos associados à emissão e ao envio de certificados, à manutenção da qualidade dos cursos atualizados, à equipe, ao site no ar, professores, entre outros.

Essa informação é claramente destacada em nosso site, visando assegurar que nossos alunos tenham total compreensão das nossas políticas antes de se matricularem. Por isso reafirmamos que ofertamos cursos *******% gratuitos. Nunca ofertamos certificados gratuitos, a emissão do certificado é opcional e sujeita a uma pequena taxa administrativa.

Entendemos que possam surgir dúvidas e estamos sempre à disposição para esclarecê-las. Incentivamos nossos alunos a entrar em contato diretamente conosco através dos nossos canais de atendimento sempre que necessitarem (e-mail:
*******). Dessa forma, podemos garantir uma resolução rápida e eficaz para qualquer questão.

Reafirmamos nosso compromisso em oferecer educação de qualidade e acessível a todos.

Atenciosamente,
Equipe Edune Curso

Réplica do consumidor

25/03/2024 às 17:17

A lei está aí pra ser comprida vcs estão fazendo propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] se o serviço que vcs oferece é *******% gratuito o certificado tem que ser emitido sem custo

Réplica da empresa

25/03/2024 às 18:29

Ressaltamos que o curso gratuito não está atrelado ao certificado. A legislação pertinente à nossa atuação nos permite ofertar os cursos gratuitamente e cobrar pelo certificado opcional. Essa prática é uma maneira de sustentar o projeto educacional, permitindo que continuemos a oferecer e expandir nosso catálogo de cursos gratuitos.

Conforme informado em nossa plataforma, a Edune Cursos oferece de fato cursos *******% gratuitos, proporcionando acesso irrestrito às videoaulas, material didático e avaliações sem qualquer custo para o aluno.

O certificado é totalmente opcional e a pequena taxa cobrada por ele é destinada a cobrir os custos associados à emissão, envio e manutenção da qualidade dos nossos serviços. Essa informação é destacada de forma transparente em nosso site para que todos os alunos estejam cientes antes de se matricularem.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Acreditamos na importância do diálogo construtivo e esperamos que possamos seguir em frente com compreensão mútua.

Réplica do consumidor

25/03/2024 às 18:39

Ok já que vcs acha que estão a cima da lei está prática é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no código do consumidor cabe de prisão até indenização por danos morais