Não recebi o certificado do curso de educação ambiental após pagamento, mesmo após o estorno inicial e novo pagamento.

Olá, Pâmela!

Conforme verificamos em nosso histórico e alinhamos por telefone e WhatsApp no dia 12/11/*******, o seu certificado foi solicitado em 28/06/******* e enviado normalmente.

Em 17/03/*******, você nos informou que não havia recebido o material e, prontamente, realizamos um novo envio *sem qualquer custo*, além de fornecer novamente o código de rastreio para acompanhamento.

Agora, em 12/11/*******, após sua manifestação aqui no Reclame Aqui, conversamos novamente e, *de forma excepcional*, realizamos mais um reenvio sem custos. O novo código já foi encaminhado para que você possa acompanhar a entrega.

Entendemos que situações como essa são desagradáveis, e por isso fizemos todos os esforços para ajudar. No entanto, reforçamos a importância do acompanhamento do código de rastreio e da comunicação imediata caso haja qualquer problema na entrega, para que possamos resolver rapidamente.

Estamos acompanhando o envio junto com você e esperamos que o certificado seja entregue o quanto antes, para concluirmos sua solicitação de forma positiva.

A Edune Cursos segue à disposição e reafirma seu compromisso em prestar um atendimento responsável e transparente a todos os alunos.

Olá, Pâmela!

Conforme conversamos hoje 02.12.*******, ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu certificado e que deseja continuar seus estudos com a Edune.

Que esta conquista impulsione novas oportunidades em sua trajetória!

Agradecemos sua atenção e desejamos excelentes estudos nos seus novos cursos.

Conte sempre conosco.