Propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2024 às 18:44
ID: 182773945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pesquisa no Google de cursos gratuitos, com o intuito de ver qual eu teria mais afinidade e assim me encaixar em algum nicho.
Com isso, entrei na plataforma: edune cursos, onde no Google apontava para o site falando que era *******% gratuita. Fiz o cadastro e na hora de logar pelo celular, me obrigada a comprar acesso "meia entra" para eventos. E não me dar a opção de fechar esta popup. E não consigo acessar o curso que fiz a matrícula.
Se é *******% gratuito o acesso, pq não consigo entrar se não pagar essa meia entrada? Sei que para ter o certificado, preciso pagar, mas cursar não!
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 13:47
Olá, Samira,
Lamentamos qualquer confusão causada e agradecemos por trazer sua preocupação até nós. Reafirmamos que todos os cursos na plataforma Edune são totalmente gratuitos, e a oferta da carteirinha de estudante é uma opção adicional, não um requisito para acessar nossos cursos.
Identificamos que a dificuldade encontrada estava relacionada ao fechamento do pop-up de carteirinha de estudante. Queremos confirmar que essa janela pode ser facilmente fechada clicando no X, permitindo o acesso livre aos cursos. Visando melhorar a experiência do usuário, ajustamos a visibilidade desse fechamento para evitar futuras inconveniências.
Agradecemos sua compreensão e estamos contentes em saber que a questão foi resolvida, possibilitando seu acesso aos cursos gratuitos desejados. Valorizamos cada feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços. Para dúvidas ou assistência futura, incentivamos o contato direto conosco via WhatsApp no******* ou pelo e-mail *******, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
Sua satisfação e seu desenvolvimento são nossa prioridade. Esperamos que agora você possa aproveitar plenamente os cursos da Edune.
Atenciosamente,
Equipe Edune Cursos
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 14:58
A questão foi resolvida. Obrigada ao site reclamei aqui. Sem vcs não teríamos esses retornos na mesma velocidade.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 15:00
A empresa foi pontual e cordial na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/02/2024 às 15:04
Olá, Samira,
Ficamos felizes em saber que sua questão foi resolvida e agradecemos por compartilhar seu feedback positivo. Entendemos a importância de um retorno ágil e sempre estamos empenhados em oferecer o melhor suporte aos nossos alunos.
Queremos reforçar que nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, pelo WhatsApp******* e pelo e-mail *******. Garantimos que todas as mensagens recebidas dentro deste horário serão prontamente atendidas por nossa equipe dedicada.
Agradecemos a oportunidade de melhorar e esperamos continuar contribuindo para o seu desenvolvimento com nossos cursos. Para qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Edune Cursos