Cancelamento não atendido e descaso da Edunext
Resolvido
Vitória - ES
15/07/2025 às 18:00
ID: 222166223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento de uma compra digital dentro do prazo legal de 7 dias por e-mail e pelo WhatsApp da Edunext, conforme orientações dadas por eles no site oficial da empresa. Em nenhum dos canais tive resposta para a minha solicitação. Estou recorrendo a este espaço para demonstrar insatisfação pelo descaso até aqui.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:39
Olá, Bruno! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
A edunext é uma plataforma financeira que presta serviços de tecnologia para instituições de ensino, como meios de pagamento e gestão de cobranças. Por isso, não somos os responsáveis diretos por decisões relacionadas a reembolsos ou estornos, já que essas definições ficam sempre sob responsabilidade da própria instituição de ensino contratada.
No entanto, assim que tomamos conhecimento da sua ******* o caso com a instituição responsável e já realizamos os encaminhamentos necessários.
Informamos que o estorno foi devidamente efetuado, e a questão foi resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe edunext
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 15:41
-
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5