Dificuldade em cancelar assinatura MYHUB.IA e obter reembolso via EDUNEXT dentro do prazo legal
Resolvido
Brasília - DF
02/12/2025 às 10:09
ID: 233446237
Assinei MYHUB.IA e a EDUNEXT processou o pagamento. Dificultam e e não atendem ao direito ao arrependimento - cancelamento e reembolso. A empresa que processa o pagamento é SIM corresponsável por garantir que o direito do consumidor seja cumprido.
Entrei em contato com ambas empresas DENTRO DO PRAZO LEGAL - comunicando sobre o desinteresse no produto, para que seja feito o cancelamento e reembolso do valor, mas não há nenhuma diligência, sem nenhuma resposta.
AGUARDO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA COMPRA.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:08
Olá, Leticia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
A edunext é uma plataforma financeira que presta serviços de tecnologia para instituições de ensino, como meios de pagamento e gestão de cobranças. Por isso, não somos os responsáveis diretos por decisões relacionadas a reembolsos ou estornos, já que essas definições ficam sempre sob responsabilidade da própria instituição de ensino contratada.
No entanto, assim que tomamos conhecimento da sua ******* o caso com a instituição responsável e já realizamos os encaminhamentos necessários.
Informamos que o estorno foi devidamente efetuado, e a questão foi resolvida.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe edunext
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:46
Foi resolvido, mas muita canseira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8