Não consigo cancelar
Respondida
Uberlândia - MG
03/12/2025 às 12:55
ID: 233600567
Comprei o produto Myhub.ia,que é péssimo,efetuei a compra dia 28/11 e no mesmo dia pedi o cancelamento,produto péssimo,porém não respondem e nem fazem o cancelamento,mandaram e-mail falando que eles não tem nada com o problema.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:15
Olá Hugo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, entendemos completamente o desconforto gerado e queremos esclarecer da forma mais transparente possível.
A edunext não é responsável pela entrega do conteúdo do curso ou produto adquirido. Nós atuamos exclusivamente como plataforma financeira, oferecendo a tecnologia que permite às instituições de ensino gerenciar matrículas, pagamentos e cobranças. Toda a relação acadêmica, pedagógica e de acesso ao conteúdo é conduzida diretamente pela instituição responsável pelo curso.
Dito isso, assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma verificação interna com a instituição responsável pelo produto MyHUB.IA. E temos uma atualização importante:
O pagamento em questão foi reembolsado integralmente pela instituição.
Ou seja, o cancelamento solicitado já foi processado e o valor devolvido conforme solicitado.
Se precisar de qualquer ajuda adicional referente ao pagamento, estamos totalmente à disposição para orientar. Para questões acadêmicas, de acesso ou qualidade do curso, recomendamos que siga em contato diretamente com a instituição, pois são eles que têm autonomia sobre esses pontos.
Estamos aqui para ajudar no que estiver ao nosso alcance.