Solicitação de cancelamento e estorno da assinatura MYHUB.ia devido à confusão na plataforma e dificuldade de contato

Olá, Luciana! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a edunext não é a responsável pelo conteúdo, pela navegação dentro da plataforma MYHUB.ia ou pelo atendimento pedagógico/comercial. Nosso papel é exclusivamente o de plataforma financeira, oferecendo a tecnologia que permite que as instituições processem pagamentos e administrem assinaturas.

Ainda assim, assim que tomamos conhecimento do seu caso - incluindo o ticket informado e a solicitação de cancelamento feita no mesmo dia da compra - fizemos uma verificação interna junto à instituição responsável pelo MYHUB.ia.

E temos uma atualização do seu caso:

Seu pedido de arrependimento já foi atendido e o valor pago foi integralmente reembolsado ao seu cartão de crédito.

Isso significa que o cancelamento solicitado para a compra realizada em 04/12/2025 já está concluído e o estorno foi processado pela própria instituição.

Se você precisar de ajuda para acompanhar o estorno no cartão ou tiver alguma dúvida sobre o processamento financeiro, estamos totalmente à disposição para orientar.

Já questões como acesso ao produto, suporte, funcionamento da plataforma ou políticas comerciais continuam sendo tratadas diretamente pela instituição, pois são eles que têm autonomia sobre essas definições.

Ficamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.