Resolvido

Exigência de valor mínimo para compra e comportamento abusivo na Loja do Criador Pet Center

Edurol

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra hoje na Loja do Criador Pet Center (EDUROL), onde exige-se valor mínimo para compra tanto no site quanto à compra via *****. No site, a compra mímina é R$ 60,00 e no ***** R$ 30,00. O que seria uma compra de R$ 28,00 virou uma compra de R$ 63,00. Fiz a compra, fui bem atendida, mas gostaria que loja fosse informada deste comportamento abusivo.

Interações da reclamação

  1. Edurol respondeu

    06/11/2025 às 14:19

    Olá Livia!

    Primeiramente muito obrigado pela confiança em comprar conosco !

    Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer.

    Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e manter transparência em todas as compras.

    O valor mínimo existe apenas para viabilizar a operação de entrega, considerando custos logísticos, distancia e custo do transporte para entrega. Mesmo assim, entendemos seu ponto e lamentamos qualquer desconforto causado.

    Sua observação é extremamente válida e já encaminhamos sua sugestão para nosso setor responsável, a fim de reavaliarmos essa política e buscarmos uma alternativa mais justa e conveniente para nossos clientes.

    Agradecemos novamente por confiar na Loja do Criador Pet .

    Estamos sempre à disposição para atendê-la com carinho e encontrar a melhor forma de cuidar do seu pet!

    Atenciosamente,

    Equipe Loja do Criador Pet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    O atendimento foi bom, mas, a empresa deve informar com clareza no site, antes da compra o valor mínimo, tanto para compras no site quanto no whatsapp.

  3. Resposta final da empresa

    06/11/2025 às 15:34

    Obrigado pela preferência e se observar na conversa do whatsapp você foi informada sobre nossa política de compras e entregas antes de comprar. Após concordar com o valor e frete você realizou a compra.

    Muito obrigado por comprar conosco