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Question

Ano passado, fiz a assinatura desse curso que consta no título, mas confesso que não me ajudou em nada e acabei fazendo o cancelamento da assinatura.
Hoje, fizeram novamente o lançamento desse curso no meu cartao de crédito sem o meu consentimento. Tentei cancelar a assinatura pelo site, porém não encontrei a opção de cancelar. Resolvi recorrer a este meio para que possam me ajudar com esse cancelamento o quanto antes e estorno do valor cobrado.

Accepted Answer

Olá, Samuel.
Tudo bem?

Sou o Gerson da equipe Reclame Aqui - Eduzz.
Estou aqui para te ajudar!

Conforme verificamos aqui você assinou o plano anual da assinatura em março/******* e agora em abril/******* foi realizada a renovação. A renovação é feita de forma automática pois é um modelo de assinatura recorrente [como a Netflix]. Ao assinar a compra, logo abaixo do valor consta a informação de forma explícita que a mesma se fará a cada ano, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Verificamos que você utilizou o produto por um ano e pelo fato de já ter ultrapassado os 7 dias após a compra, garantido pela lei nº 8.******* Art. 49 do CDC, nós da Eduzz não poderemos aprovar o reembolso.

Caso o cliente manifeste desejo de cancelar, deve realizá-lo antes da cobrança ou renovação.
https://**************-Quero-cancelar-suspender-minha-assinatura

Em caso de dúvidas, por gentileza entrar em contato com o produtor pelo e-mail: *******

Fico feliz em poder te ajudar, é um prazer ter você conosco!

Atenciosamente,
Gerson
Equipe Reclame Aqui - Eduzz

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor