Aplicativo Terapeuta Pro apresenta defeitos contínuos, suporte não resolve e exijo reembolso por vício do produto.
Não respondida
Ouricuri - PE
09/06/2026 às 16:35
ID: 250937907
Prezada equipe do Terapeuta Pro (e plataforma Eduzz),Realizei a compra do aplicativo Terapeuta Pro com o objetivo de utilizar a plataforma para a gestão e suporte dos meus atendimentos. No entanto, há quase um mês venho enfrentando severos problemas técnicos e instabilidades que tornam o aplicativo totalmente inutilizável, gerando prejuízos à minha rotina profissional.Durante todo este período de quase 30 dias, tentei contato com o suporte técnico para buscar uma solução. Infelizmente, não obtive nenhuma resolução definitiva para as falhas apresentadas.
O produto não cumpre com o que foi prometido no momento da venda e apresenta vícios ocultos de funcionamento.Diante da total ausência de solução dentro do prazo legal e da impossibilidade de uso do serviço contratado, fundamentando meu pedido no Artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que resguarda o direito do consumidor diante de serviços que apresentam vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo , venho por meio desta registrar minha total insatisfação e exigir o cancelamento imediato do contrato com a restituição integral do valor pago.Aguardo o estorno do pagamento de forma urgente, visto que a tentativa de resolução amigável por canais privados já se esgotou ao longo deste mês.