Cancelamento ACFIT2
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2020 às 20:45
ID: 101936877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/03/*******, adquiri o programa https://******* dia seguinte, dia 23/03/******* eu tentei cancelar a assinatura, entrei no portal e não achei essa opção, mandei email para o suporte do ACFIT2 e não obtive resposta. Gostaria do cancelamento e estorno que tenho direito dentro dos 7 dias pós compra
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Resposta da empresa
25/03/2020 às 15:44
Olá, Tamyres. Boa tarde.
Meu nome é Nicolas, e faço parte do grupo de atendimento da Eduzz, empresa responsável pela distribuição de produtos digitais.
Após análise, o seu pedido de reembolso foi encaminhado para o nosso setor financeiro e sua solicitação de estorno foi aprovada com sucesso!
Isso significa que todos os processos internos do reembolso que dependiam da Eduzz já foram aprovados e liberados. Assim, a sua solicitação foi enviada para a sua operadora de cartão de crédito, para que esta execute o reembolso.
Segue abaixo o procedimento de reembolso realizado pelas operadoras de cartão, qualquer dúvida, pode nos perguntar.
Como você comprou por cartão de crédito, o prazo previsto para que você identifique a devolução do valor em sua fatura depende da data de fechamento da fatura. Por exemplo: Se o seu pedido de reembolso for liberado na operadora depois do fechamento da sua fatura, o estorno constará apenas na próxima fatura do cartão.
Queremos que você saiba que estamos fazendo exatamente tudo o que está ao nosso alcance para que você possa receber os valores rapidamente!
Um detalhe!
Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como Eduzz e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Nicolas F.
Atendimento Eduzz