Cancelamento impossível de realizar

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

25/02/2023 às 17:38

ID: 159950575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho vários cursos comprados na plataforma Eduzz/Nutror. Também tenho uma assinatura anual que já renovei uma vez. Decidi não renovar este ano. Já tem vários dias que tento cancelar essa assinatura, mas é impossível. É impossível porque a plataforma não tem botão, link, ou qualquer outra coisa que dê possibilidade para isso. É impressionante. Só tem espaço para acesso ao conteúdo. É impressionante. Não apenas isso. Como venceu o limite de prazo para cancelamento, a plataforma fica enviando inúmeros emails por dia cobrando uma coisa que eu não quero mais.

Já enviei email para pelo suporte interno da plataforma. Espero que resolvam esse problema. É um desrespeito com o consumidor.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/03/2023 às 11:13

Olá, Cícero.
Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno, mas não se preocupe pois vamos lhe ajudar.
Pode por gentileza nos informar o nome da assinatura que deseja cancelar?

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,
Gerson
Equipe Reclame Aqui - Eduzz