Cobrança indevida por boleto da Eduzz Tecnologia LTDA sem compra realizada

Oi, Rosilene! 😊

Sou o Otávio, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. É sempre um prazer ajudar!

A Eduzz atua apenas como intermediadora das vendas entre produtores e clientes. Por esse motivo, o nome da nossa plataforma aparece como emissora do boleto. No entanto, o valor cobrado corresponde à compra de um produto ou serviço oferecido por um produtor parceiro, tudo bem?

Mas, não precisa se preocupar! Já realizamos o cancelamento da assinatura em questão. Então, pode ficar tranquila que não terá mais cobranças, ok? Você pode conferir o status de cancelamento entrando em https://orbita.eduzz.com e acessando suas compras, na aba "Assinaturas".

Além disso, para maior clareza do ocorrido, te enviamos em privado todas as informações relacionadas à assinatura. Para visualizar uma mensagem privada no Reclame AQUI, siga estes passos:

📌 Acesse a área do Consumidor: No topo da tela, localize e clique na opção "Área do Consumidor".
📌 Procure suas reclamações: No menu, clique em "Minhas Reclamações" e selecione a reclamação específica que contém a mensagem privada.
📌 Visualize as mensagens: Dentro da reclamação, procure pela opção "Visualizar Mensagens" ou "Ver Mensagem Privada", dependendo da interface.

Fico feliz em poder te ajudar! Qualquer dúvida, pode contar conosco!

Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz