Compra De Produto de Propaganda Enganosa !!

Question

Dia ***** fiz uma compra via PIX de uma Plataforma de IA que diz que faz compras no mercado da Bolsa de Valores, o anúncio o qual apareceu pra mim no Instagram fez todo marketing dizendo que era confiável trazendo também todo aquele "ar" de liberdade financeira sendo que a plataforma deles é uma mentira, sem contar que o curso é muito escasso de conteúdo trazendo [Editado pelo Reclame Aqui] transações no mercado da bolsa de valores.

Antes de comprar tentei procurar a pessoa que estava anunciando era um senhor um pouco de idade usando oculos dizendo ter mais de 30 anos de mercado na bolsa de valores, ele não diz o nome da plataforma, nem o nome dele, você não consegue achar ele em lugar nenhum parece um [Editado pelo Reclame Aqui], tentei pegar imagem dele e por no Google não aparece nada e no anuncio ele aparenta ser famoso dizendo que conhece várias celebridades.

Quando você entra na aba de compras que é na plataforma da eduzz ali não aparece nada além do curso que está no carrinho de compra, não tem informações do dono do curso, cnpj, redes sociais, nada de informação para você ter mais confiança no que está se enfiando.

Depois de comprar a suposta Plataforma de IA que depois de comprar, só aí consegui saber o nome que pra mim aparece SYPRON, depois de ver algumas aulas da suposta plataforma vi que diversas aulas aparece a mesma plataforma com nomes diferentes, daí fui pesquisar elas e vi várias reclamações e publicações de que era [Editado pelo Reclame Aqui], aí caí na real, eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui] ( dentro de uma plataforma que se passa por dentro da lei EDUZZ).

Vendo todas essas reclamações com vários nomes diferentes (e o pior sem saber quem realmente está por trás dessas plataformas [Editado pelo Reclame Aqui]), eu vim fazer meu estorno já, e estando no prazo de 30 dias pois não quero esperar pra ver resultado algum de uma plataforma que já se passou por vários nomes e tendo várias reclamações dizendo ser [Editado pelo Reclame Aqui].

O pior de tudo é isso estar dentro de uma plataforma de venda de conteudo financeiro e educacional eduzz, está plataforma parece que não se importa em terceirizar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]!

EXIJO ESTORNO, caso contrário Levarei o a Justiça.

Accepted Answer

Olá Thiago! Esperamos que esteja bem ?

Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!

Primeiramente, sinto muito pela sua insatisfação!

Entendendo que o produto disponibilizado pelo produtor não era o que esperava e lamentamos por isso. No entanto, verificamos que a sua compra foi realizada no dia 13/03/*******, logo o prazo para reembolso seria até 20/03/*******, tendo em vista a sua solicitação de reembolso em 13/04/*******, o seu pedido de reembolso não se enquadra no prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Portanto, a decisão de reembolsar ou não a compra fica a títulos do produtor. Após conversarmos com eles, infelizmente não tivemos retorno.

Em relação ao prazo de 30 dias, solicitamos as evidências necessárias para prosseguir, mas até o momento não recebemos retorno. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, segue o contato do produtor:

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E lembrando que qualquer dúvida estamos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Fernanda Silva
Equipe Reclame Aqui - Eduzz

Compra De Produto de Propaganda Enganosa !!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor