Compra via Pix não entregue e falta de suporte
Respondida
Sumaré - SP
07/09/2025 às 04:32
ID: 226293707
Fiz uma compra de 3 produtos, paguei no Pix e não recebi o que comprei, quando acesso a plataforma aparece as capas dos três produtos do curso, entretanto sem informações, totalmente vazios. Entrei em contato com suporte sem retorno.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 11:00
Oi, Lilian! 😊
Sou o Otávio, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. É sempre um prazer ajudar!
Enviamos algumas informações, além do passo a passo para que consiga acessar seu conteúdo através da mensagem privada aqui no Reclame AQUI! Para visualizar uma mensagem privada no Reclame AQUI, siga estes passos:
📌 Acesse a área do Consumidor: No topo da tela, localize e clique na opção "Área do Consumidor".
📌 Procure suas reclamações: No menu, clique em "Minhas Reclamações" e selecione a reclamação específica que contém a mensagem privada.
📌 Visualize as mensagens: Dentro da reclamação, procure pela opção "Visualizar Mensagens" ou "Ver Mensagem Privada", dependendo da interface.
Se ainda precisar de ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz