Dificuldade de acesso às aulas online da Flavia Bahia na Eduzz

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Aparecida de Goiânia - GO

05/02/2026 às 22:58

ID: 239929417

Já estou tentando assistir a aula da FLAVIA BAHIA pela segunda noite consecutiva e não acessa, o vídeo carrega mas não vai, não sei se a eduzz tem algum problema com o provedor de internet que eu acesso ou está tendo algum problema do sistema. Pagar por algo que não se pode utilizar não tem condição.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 09:43

Oi, Daniel! 😊

Sou o Otávio, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. É sempre um prazer ajudar!

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Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz