Dificuldade de acesso às aulas online da Flavia Bahia na Eduzz

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
05/02/2026 às 22:58
ID: 239929417
Já estou tentando assistir a aula da FLAVIA BAHIA pela segunda noite consecutiva e não acessa, o vídeo carrega mas não vai, não sei se a eduzz tem algum problema com o provedor de internet que eu acesso ou está tendo algum problema do sistema. Pagar por algo que não se pode utilizar não tem condição.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:43
Oi, Daniel! 😊
Sou o Otávio, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. É sempre um prazer ajudar!
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Otávio,
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