Eduzz

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

31/05/2026 às 08:12

ID: 250151385

Dentro da plataforma Eduzz, existe a opção de contratar uma plataforma chamada Orbit Pages. Realizei a assinatura de um plano da Orbit Pages, porém agora desejo cancelar a assinatura antes da renovação automática.

Minha assinatura vence em **08/06/2026 às 08:44:51** e será renovada automaticamente caso eu não consiga efetuar o cancelamento antes dessa data. Porém, apesar de diversas tentativas, **não estou conseguindo cancelar a assinatura**.

Tentei atendimento pelo chat da Orbit Pages e também pelo chat da Eduzz, mas ambos funcionam, em grande parte, por atendimento automatizado. Os robôs enviam diversos links, porém nenhum deles direciona corretamente para uma opção de cancelamento da Orbit Pages. Além disso, não encontrei um e-mail de suporte disponível, e o atendimento humano nunca está acessível.

Também existe um formulário de suporte, porém ele possui pouquíssimas opções de solicitação e nenhuma delas corresponde ao cancelamento da assinatura da Orbit Pages. Isso torna o processo extremamente difícil e confuso para o consumidor.

Estou tentando cancelar uma assinatura que não desejo mais utilizar, mas o botão de cancelamento não funciona, o atendimento automatizado não resolve o problema e os links enviados não levam à solução. Essa situação passa a impressão de que o processo foi dificultado propositalmente, impedindo o consumidor de cancelar antes da renovação automática.

Dessa forma, solicito o **cancelamento imediato da assinatura da Orbit Pages**, antes da renovação prevista para **08/06/2026**, bem como a confirmação formal de que não haverá nova cobrança.

Deixo registrado que não autorizo a renovação automática desta assinatura e não desejo continuar utilizando o serviço.