DVO Maiara Porto- Sem acesso
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/08/2024 às 10:21
ID: 194276779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso DVO da Maiara Porto pela plataforma Eduzz. Inicialmente acessei , mas agora diz q meu email não está cadastrado na base de dados (*******) mas as parcelas continuam sendo descontadas. Entrei em contato pelo email da Maiara Porto,mas a mesma não me deu um retorno. Aguardo resolução ou devolução dos valores pagos porque não tenho acesso ao produto.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 11:14
Olá, Paula.
Tudo bem?
Sou o Gerson da equipe Reclame Aqui - Eduzz.
Estou aqui para te ajudar!
Verificamos que você solicitou o procedimento de Chargeback à sua operadora de cartão de crédito. Como esse procedimento é regido por lei a Eduzz não pode intervir no processo, será necessário aguardar a tratativa da operadora do cartão/banco emissor, que fará todas as análises necessárias e confirmada a [Editado pelo Reclame Aqui], realizará o reembolso.
Por esse motivo seu acesso ao curso foi retirado, pois caso a operadora de cartão decida pelo reembolso da compra, você não possui direito de acessar o conteúdo.
Fico feliz em poder te ajudar, é um prazer ter você conosco!
Atenciosamente,
Gerson
Equipe Reclame Aqui - Eduzz
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 19:03
Retomei o acesso normalmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8