EDUZZ não realiza REEMBOLSO do produto digital
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 16:46
ID: 250729027
Realizei em 07/06/2026 a compra na EDUZZ do produto digital Cronograma de estudos TJSP (alvo no TJ).
Ao receber o produto, não se tratava do que eu esperava.
Então, entrei no site do EDUZZ pelo computador e tentei solicitar o REEMBOLSO, contudo para minha surpresa, apesar de constar no site que pode ser solicitado o reembolso até a data de 14/06/2026, quando clica em "solicitar reembolso", o mesmo não é possível, aparecendo uma mensagem em vermelho para entrar em contato com o produtor.
Como realizei a compra do produto digital através do site EDUZZ, exijo o reembolso de minha compra, de acordo com o previsto nos anexos.
No aguardo
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:42
Olá Marlon! Esperamos que esteja bem 🤗
Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido!!
Conforme alinhado em nossa conversa privada, o reembolso da fatura já foi realizado com sucesso.
O comprovante também foi encaminhado de forma privada, apenas para sua ciência e acompanhamento.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento😊
Antes de finalizarmos, você poderia avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui?
A sua avaliação é muito importante pra mim, pois me ajuda a evoluir cada vez mais e oferecer um atendimento ainda melhor 💛
Desde já, agradeço muito pela sua ajuda!
Atenciosamente,
Fernanda Silva 💛💙
Equipe Reclame Aqui - Eduzz