Erro no cadastro
Em réplica
São Paulo - SP
11/04/2022 às 08:07
ID: 141593447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um treinamento pela eduzz com os dados e cartão de crédito do meu marido, porém não consigo finalizar meu cadastro na plataforma pois aparece gravado o CPF do titular do cartão, e eu não consigo fazer a alteração.
Faz mais de uma semana que eu enviei diversos email para o suporte da eduzz e nada de resposta.
Uma grande falta de respeito, se eu soubesse que a gente não teria nenhum tipo de suporte, NUNCA teria investido nisso.
Decepcionada demais com essa falta de resposta da plataforma!!!
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 14:46
Olá, Brunna boa tarde ✨😄
Tudo bem?
Me chamo Lais, faço parte da equipe de Reclame aqui da Eduzz 👋
Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Nós da Eduzz, sempre trabalhamos com melhorias para proporcionar para você, uma melhor experiência em nossa plataforma.
Encaminhei todas as informações sobre o seu problema via mensagem privada, corre lá =)
Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, peço que averigue na caixa de Spam ok!
Caso não encontre as informações, você pode nos contatar por esse e-mail:******* para que possamos te ajudar.
Fico feliz em poder te ajudar, e para nós, é um prazer ter você conosco!
Antes de terminarmos, poderia colaborar com nossa avaliação no Reclame Aqui?
Com ela, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito.
Atenciosamente,
Lais Silva,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz 🚀💙
Réplica do consumidor
18/04/2022 às 11:34
Bom dia Lais!
Eu acabei de enviar os documentos solicitados por e-mail.
Aguardo um retorno.