ESCOLA DO DIABETES
Não resolvido
Salvador - BA
04/05/2025 às 21:49
ID: 216233189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe escrevir na Escola do Diabetes através da Eduzz, não fiquei satisfeito com o conteúdo da Escola do Diabetes, solicitei o cancelamento e fui super mal atendido através do número *****, pessoa por nome Angélica representando a Escola do Diabetes Dr. Marquezine.
Angélica, suporte da Escola do Diabetes.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 08:20
Olá Paulo! Esperamos que esteja bem ?
Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!
Entendendo que o produto disponibilizado pelo produtor não era o que esperava e lamentamos por isso. No entanto, verificamos que a sua compra foi realizada no dia 17/02/*******, logo o prazo para reembolso seria até 24/02/*******, tendo em vista a sua solicitação de reembolso em 04/05/25, o seu pedido de reembolso não se enquadra no prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Portanto, a decisão de reembolsar ou não a compra fica a títulos do produtor. Após conversarmos com eles, optamos por não realizar o reembolso, visto que o serviço prometido foi entregue e o prazo do CDC excedido.
Lamento que sua experiência com o conteúdo não tenha sido satisfatória. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Fernanda Silva
Equipe Reclame Aqui - Eduzz
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 21:44
Empresa sacada, encanadora de clientes, só se importar com o valor financeiro , nunca foi pelo interesse ao cliente, consumidor.
Vou fazer questão de compartilhar minha insatisfação em todas as redes sociais.
Todo cliente tem o direito de erra em suas escolhas e toda empresa de caráter de reconhecer essa possibilidade é manter o melhor relacionamento com seus clientes. Quando dá oferta do produto a atenção foi a melhor possível, no entanto no momento de atender a solicitação de cancelamento, mesmo eu abrindo mão das parcelas que já tinha pago sem usufruir do produto o serviço fui tratado com descaso e indiferença.
Vida que segue espero que nenhum outro consumidor passe pela experiência negativa que passei com essa empresa.
Sem mais.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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