Joao marcus @joaomarcustv [Editado pelo Reclame Aqui] meu cartão de credito. Me inscrevi em uma mentoria do joaomarcusTv o joao marcus através da plataforma Eduzz.
Em réplica
Viçosa - MG
20/06/2022 às 00:14
ID: 145371741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/06/******* o Joao Marcus de Para de minas realizou uma live no YouTube lançando uma mentoria sobre marketing digital. Mentoria que seria ministrada através da Eduzz que é a plataforma na qual eu me inscrevi e coloquei os dados do meu cartão de crédito.
No momento da compra cerca de 21:52 minutos do dia 16/06/******* eu fiz a compra através do site anunciado através da live, do Joao Marcus através da plataforma Eduzz. Na hora que inseri os dados do meu cartão de crédito o site não aceitou o cartão dando mensagem de compra recusada, e o site mostrou uma mensagem sugerindo que eu fizesse o pagamento por pix. Eu realiZei o pagamento por pix no valor de R$*******,80 aproximadamente as 21:53h do dia 16/06/*******.
Porém a partir desse momento meu cartão de crédito foi usado 5 vezes em cinco compras no valor de R$*******,76 cada compra . Todas essas compras associadas a Eduzz e ao nome do evento da mentoria em questão última jogada.
Essas operações foram efetuadas durante a madrugada.
No dia seguinte eu mandei mensagens pelo WhatsApp e pelo Instagram para o joao marcus (Instagram @joaomarcustv ) e fui atendido cada hora por uma pessoa com nome diferente, todos dizendo que era um erro do sistema, porém eles não cancelaram as compras que segundo eles foram erros do sistema e não me responderam a partir de então .
O o Joao marcus sumiu, e postou vídeos no Instagram comemorando no Rio de Janeiro em iates de luxo e carros importa dos o sucesso das vendas e não obtive mais respostas .
A operadora do cartão me disse pra entrar em contato com o João Marcus e o Joao
Marcus não respondeu . Estou no prejuízo total de R$11.*******,60.
Tudo comprovado nos documentos em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2022 às 09:35
Olá, Lucas bom dia ✨😄
Tudo bem?
Me chamo Lais, faço parte da equipe de Reclame aqui da Eduzz 👋
Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Nós da Eduzz, sempre trabalhamos com melhorias para proporcionar para você, uma melhor experiência em nossa plataforma.
Encaminhei todas as informações sobre o seu problema via mensagem privada, corre lá =)
Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, peço que averigue na caixa de Spam ok!
Caso não encontre as informações, você pode nos contatar por esse e-mail:******* para que possamos te ajudar.
Fico feliz em poder te ajudar, e para nós, é um prazer ter você conosco!
Antes de terminarmos, poderia colaborar com nossa avaliação no Reclame Aqui?
Com ela, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito.
Atenciosamente,
Lais Silva,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz 🚀💙
Réplica do consumidor
05/07/2022 às 03:02
A mensagem que a empresa me enviou em privado é exatamente a mesma mensagem quem enviou publicamente aqui no reclame aqui.
Ou seja, eles simplesmente disseram que iam me enviar uma mensagem no privado pra parecer publicamente que estariam tentando resolver o problema.
Parece uma tática . Não entendi. Parece que terei que recorrer à justiça mesmo