O que aconteceu
Estou há dois anos exigindo o cancelamento, interrupção e ressarcimento das mensalidades pagas Já fiz todo o procedimento pela plataforma, sem qualquer sucesso.
Admiro o profissional Thiago Pavinatto, mas essa plataforma não respeita o cidadão e viola o Código do Consumidor.
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4Interações da reclamação
Eduzz respondeu
07/10/2026 às 11:03
Olá, espero que você esteja bem! 😊
Meu nome é Thales e faço parte do time Reclame Aqui da Eduzz. Vou acompanhar sua solicitação e te ajudar da melhor forma possível.
Bora lá! 😊
Sinto muito pelo transtorno, Denise.
Durante a análise, verifiquei que a assinatura ainda constava como ativa em nossa plataforma. Para resolver a situação, realizei manualmente o cancelamento da assinatura.
O cancelamento foi concluído com sucesso e estou enviando em anexo o comprovante para sua conferência.
Caso queira confirmar diretamente pela plataforma MyEduzz, você também pode acessar:
MyEduzz > Minhas Compras > Assinatura
Com o cancelamento realizado, não haverá novas cobranças relacionadas à renovação dessa assinatura.
Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de te ajudar durante esse atendimento. Como sua solicitação foi concluída, este chamado será encerrado.
Se puder, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. O seu feedback é muito importante e contribui para que eu possa aprimorar cada vez mais a experiência oferecida aos nossos clientes. 🌟
Foi um prazer te atender! Caso precise de ajuda novamente, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Thales G.
Time Reclame Aqui | Eduzz 💛