Eduzz

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Salvador - BA

30/07/2026 às 11:25

ID: 255212455

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço.

Realizei uma assinatura de 6 meses por meio da Eduzz e ela está programada para ser renovada automaticamente por mais 6 meses no dia 05/08. No entanto, não tenho interesse em continuar com a assinatura e estou tentando cancelá-la antes da renovação.

O problema é que consigo acessar minha conta normalmente e navegar por todas as áreas da plataforma. Porém, de forma muito conveniente, sempre que clico na opção de Assinaturas para realizar o cancelamento, minha conta é deslogada automaticamente, impedindo que eu conclua o procedimento.

Já tentei acessar diversas vezes e o mesmo erro continua acontecendo. Isso está me impedindo de exercer meu direito de cancelar a renovação antes da cobrança.

Solicito que o problema seja resolvido com urgência e que a renovação automática prevista para o dia 05/08 seja cancelada, sem qualquer cobrança adicional.