NÃO RECEBO ATUALIZAÇÕES DO CURSO "VITALÍCIO" COMPRADO
Não resolvido
Alagoinhas - BA
29/07/2026 às 14:55
ID: 255142691
COMPREI: "Método Mulher Milionária" em 24/11/2021 - Email: *****
Anexo comprovante "Bem-vinda Michele como aluna".
PROBLEMA:
Na época foi vendido como curso com ACESSO VITALÍCIO.
Em 08/06/2022 recebi e-mail da produtora: "Seu acesso está sendo migrado
para nova área de membros.. Suas compras estão em perfeito estado, ok?!
Não precisa se preocupar"
Em 16/01/2024 recebi: "Está tudo pronto para você acessar o seu NOVO curso"
Hoje meu acesso é apenas ao "[ANTIGO]" com a descrição:
"Acesso vitalício (sem direito a atualizações)".
Ao questionar o administrativo no WhatsApp, informaram:
"O NOVO MMM é outro produto e precisa adquirir para ter acesso"
Ou seja: venderam como vitalício, me migraram 2 vezes prometendo que estava ok,
mas agora para ter acesso ao conteúdo atualizado preciso pagar novamente.
PEDIDO: Liberação imediata do acesso ao "NOVO MMM" atualizado ou reembolso integral.
Anexo 2 prints como prova.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:30
Olá Michele! Esperamos que esteja bem 🤗
Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquila! Estamos aqui para te ajudar!
Entendo a sua insatisfação!
Verifiquei a sua compra e identifiquei que você adquiriu a primeira versão do Método Mulher Milionária. Sobre esse produto, o seu acesso permanece ativo e vitalício, conforme disponibilizado pelo produtor. Inclusive, o acesso foi migrado para a nova área de membros, mantendo o conteúdo referente ao curso originalmente adquirido.
Em relação ao NOVO Método Mulher Milionária, trata-se de um produto diferente. Por esse motivo, o acesso a esse novo conteúdo depende de uma nova compra. A definição sobre atualizações, novas versões de cursos e quais conteúdos serão disponibilizados para compradores anteriores é de responsabilidade exclusiva do produtor, não sendo uma configuração que a Eduzz possa alterar.
Sobre a sua solicitação de reembolso, verifiquei que a sua compra foi realizada há mais de 60 dias corridos. Conforme os Termos de Contratação da Eduzz, as solicitações de reembolso pela plataforma podem ser realizadas em até 60 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não conseguimos processar o reembolso por aqui, sendo necessária uma negociação diretamente com o produtor.
Em mensagem privada deixamos o contato do mesmo.
Você também pode consultar nossa Central de Ajuda para mais informações sobre as regras gerais de reembolso:
https://ajuda.eduzz.com/hc/pt-br/articles/34175176026523-quais-são-as-regras-gerais-de-reembolso-eduzz#gerais
Permaneço à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio.
Atenciosamente,
Fernanda Silva 💙💛
Equipe Reclame Aqui - Eduzz
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:03
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2