Plataforna sypron inteligência artificial

Question

No dia *****, adquiri o serviço de uma plataforma de inteligência artificial aplicada a investimentos financeiros oferecido pela empresa Sypron Fintech através da plataforma Eduzz. Foi pago via cartão de crédito no valor de 12X de *****. O serviço prometia grandes margens de acerto e inclusive no vídeo que me levou a compra, a garantia dada era de 30 dias caso quisesse desistir.
Tentei contato com a Sypron Fintech por e-mail, WhatsApp, mas já ninguém mais responde depois de questionar que a garantia é só de 7 dias.

Dado que a compra foi realizada por meio da Eduzz, solicito que a plataforma intervenha na resolução do problema. Meu pedido é o reembolso do valor seja estornado, caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e outras instâncias.

Accepted Answer

Olá Lucas! Esperamos que esteja bem 🤗

Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!

Primeiramente sinto muito que o produto não tenha atendido suas expectativas!

Após análise, o seu pedido de reembolso foi aprovado e em breve enviaremos um comunicado para sua operadora de cartão!

Abaixo explicamos como o procedimento de reembolso é realizado pelas operadoras de cartão, alguma dúvida, pode nos perguntar, combinado?

Como você comprou por cartão de crédito, há um prazo máximo previsto de 30 a 60 dias para que você identifique a devolução do valor em sua fatura. Esse prazo depende dos dados de fechamento da fatura. Por exemplo: Se o seu pedido de reembolso para liberação na operadora após o fechamento da sua fatura, o estorno será exibido apenas na próxima fatura do cartão.

Queremos que saiba que estamos fazendo exatamente tudo o que está ao nosso alcance para que você possa receber os valores rapidamente!

Ah, um detalhe!

Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como Eduzz e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.

Sentimos muito pelo transtorno causado. Nós da Eduzz, sempre conquistamos melhorias para proporcionar aos nossos clientes, uma melhor experiência em nossa plataforma.

Fico feliz em poder te ajudar, é um prazer ter você conosco!😉

Antes de terminarmos, poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?

Com ela, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente,
Fernanda Silva💙💛
Equipe Reclame Aqui - Eduzz

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor