Preciso cancelar a compra desse robô do pix

Olá, Raquel boa tarde ✨😄
Tudo bem?

Me chamo Bia, faço parte da equipe de Reclame aqui da Eduzz 👋
Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!

Verificamos em nosso sistema que sua solicitação de reembolso da fatura que você está mencionando já encontra-se reembolsada. Assim, a sua solicitação foi enviada para a sua operadora de cartão de crédito, para que o estorno seja executado com sucesso.

Ao lado, você tem acesso ao comprovante de transação. Mas, pode ficar tranquilo! Essas informações estão em modo privado, e não se tornarão públicas. Para acessar, basta clicar no anexo enviado junto com essa resposta.

Caso o valor estornado não seja identificado em seu extrato, pedimos para que entre em contato com a operadora do cartão utilizado, pois a transação já foi realizada por nossa equipe de suporte. O número para contato, geralmente fica no verso do mesmo.

Sentimos muito pelo transtorno causado. Nós da Eduzz, sempre trabalhamos com melhorias para proporcionar aos nossos clientes, uma melhor experiência em nossa plataforma.
Fico feliz em poder te ajudar, e para nós, é um prazer ter você conosco!

Ah, antes que eu me esqueça, você poderia avaliar nosso atendimento? A sua avaliação é essencial para a evolução da nossa equipe.
Espero ter atendido suas expectativas. Conto com sua resposta!
Agradecemos muito! 😊💙

Atenciosamente,
Beatriz Prado
Equipe Reclame Aqui - Eduzz 🚀💙