Produto não recebido após pagamento via Pix
Respondida
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26/05/2026 às 18:18
ID: 249759291
Comprei um produto por essa plataforma,Inteligência Artificial - Alladin , de um trader chamado *****, não respondem os email que envio, não respondem as mensagens no Instagram, não enviou o acesso, já enviei o comprovante,efetuei o pagamento via Pix e não recebi o acesso ao produto, total falta de respeito e compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:09
Olá Ricardo! Esperamos que esteja bem 🤗
Me chamo Fernanda e faço parte do Reclame Aqui. Fique tranquilo! Estamos aqui para te ajudar!
Sinto muito pela experiência que você teve, realmente é frustrante.
É uma pena que você tenha precisado pedir o reembolso, mas já confirmei que ele foi aprovado e realizado na mesma conta bancária utilizada na compra. O valor foi devolvido e o comprovante deixado em mensagem privada, ok?
Fico a disposição!
Antes de finalizarmos, você poderia avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui? 😊
A sua avaliação é muito importante pra mim, pois me ajuda a evoluir cada vez mais e oferecer um atendimento ainda melhor 💛
Desde já, agradeço muito pela sua ajuda!
Atenciosamente,
Fernanda Silva 💛💙
Equipe Reclame Aqui - Eduzz