Reembolso de curso não processado pela Eduzz após solicitação, com falta de suporte do produtor.
Respondida
Bauru - SP
01/06/2026 às 13:03
ID: 250232481
Comprei um curso vendido na plataforma da Eduzz no dia 23/05 e no dia 28/05 solicitei reembolso, pois o curso não era o que eu esperava, de péssima qualidade, aliás. Entretanto, até hoje (01/06) a única msg que aparece é "Seu reembolso foi solicitado e aguarda aprovação do produtor". Já entrei em contato pelo chat duas vezes e não conseguem se quer localizar o produto.
Não recomendo! Empresa que não presta suporte algum ao usuário!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:12
Oi, Janaina! 😊
Sou o Otávio, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. É sempre um prazer ajudar!
Poxa, lamento que não tenha recebido um retorno do produtor em sua solicitação durante este período. Mas, não se preocupe! O processo de reembolso da sua compra foi iniciado.
O valor do seu reembolso será devolvido diretamente para a mesma conta bancária usada no pagamento, dentro de até 10 dias úteis.
Pode ficar tranquila! Estamos cuidando de tudo para que você receba seu reembolso o mais rápido possível, e provavelmente será concluído bem antes deste prazo. 💙
Ah, só um detalhe importante: o reembolso será feito exclusivamente na conta bancária original do pagamento, por isso, não nos responsabilizamos por depósitos em contas de terceiros, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz