Reembolso no período de garantia TP CAPITAL
Resolvido
Campinas - SP
19/04/2023 às 12:34
ID: 163198857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura no produto Mensal - TP CAPITAL - Opções e ações" dia13/04 e no dia 19/04 pedi cancelamento e reembolso. O administrador da TP Capital me enviou email dizendo simplesmente que eu nao tinha direito ao reembolso.
Após eu reclamar no canal deles no Telegram e de eu enviar outro email , ele mandou outro email dizendo laconicamente que eu poderia ter a devolucao em até 60 dias.
Pedi mais esclarecimentos, mas nao responderam nada a mais.
Ocorre que eu fiz o pagamento em PIX, Nao existe operadora de cartao de credito envolvida. A devolucao, além de nao estar confirmada devidamente em portugues claro, nao pode ter um prazo tao longo.
Alguém me ajude !!
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 14:19
Olá, Renato.
Tudo bem?
Sou o Gerson da equipe Reclame Aqui - Eduzz.
Estou aqui para te ajudar!
Já fizemos a aprovação do seu reembolso na plataforma. Agora é só aguardar pois em até 10 dias úteis após a aprovação, o valor retorna para a mesma conta utilizada para realizar a compra.
Fico feliz em poder te ajudar, é um prazer ter você conosco!
Antes de terminarmos, poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?
Com ela, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente,
Gerson
Equipe Reclame Aqui - Eduzz
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 16:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10