Solicitação de reembolso e comprovante de estorno de compra não desejada dentro do prazo legal.
Não respondida
Curitiba - PR
20/08/2026 às 13:59
ID: 256966191
fiz uma compra e não gostei do conteúdo, solicito o reembolso, a empresa não está aceitando o meu pedido. Já solicitei pelo whatsapp também.
Fatura n #101761473
Produto Data n Quant Labs - P1
Valor R$ 1.490,00
Agradeço o retorno.
Entretanto, gostaria de esclarecer que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal de 7 dias, caracterizando o exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O parágrafo único do art. 49 estabelece que, exercido o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos de imediato. Além disso, nas contratações realizadas pela internet, o fornecedor deve comunicar imediatamente a administradora do cartão para o cancelamento/estorno da transação.
Dessa forma, compreendo que eventual prazo operacional de 30 a 60 dias da instituição financeira para lançamento do crédito na fatura não deve ser confundido com prazo para a Eduzz efetivar o estorno.
Solicito, portanto:
A confirmação da data exata em que o estorno foi efetivamente processado;
O comprovante do estorno/cancelamento enviado à administradora do cartão;
O código ou identificador da transação de estorno, caso disponível;
A confirmação de que o valor integral pago será devolvido.
Ressalto que não estou solicitando um novo prazo de 30 a 60 dias para que o fornecedor efetive o reembolso, mas apenas aguardando o prazo operacional da administradora do cartão após o estorno ter sido devidamente processado.
Caso o estorno ainda não tenha sido efetivamente realizado, solicito que seja providenciado imediatamente, em observância ao art. 49 do CDC.
Aguardo o comprovante do procedimento.
Obrigado.